เวลารอรับภาพ (SLA) และเงื่อนไขการปรับรีทัช (Retouch)

Admin
Apr 9
1 min read

Updated: May 8

SLA (Service Level Agreement) ในการรับภาพที่ถ่ายและรีทัชเสร็จ

ในกรณีคิวที่ทำการจองมาในรอบ 18:00 น. (ถ่ายเสร็จประมาณ 19:30-20:00)

จำนวนภาพถ่ายทั้งหมด (นับรวม)	ระยะเวลาการส่งภาพที่รีทัชแล้ว
1	ภายในวันที่เข้าใช้บริการ ในกรณีเร่งด่วนสามารถรอรับภาพ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
2	ภายใน 2 วันแรกที่เข้าใช้บริการ
5	ภายใน 3 วันแรกที่เข้าใช้บริการ
10	ภายใน 5 วันแรกที่เข้าใช้บริการ
20	ภายใน 7 วันแรกที่เข้าใช้บริการ
21-30	ภายใน 12 วันแรกที่เข้าใช้บริการ
31-60	ภายใน 20 วันแรกที่เข้าใช้บริการ
61-100 รูป	ภายใน 30 วันแรกที่เข้าใช้บริการ

ในกรณีคิวที่ทำการจองมาหลังรอบ 18:00 น.

จำนวนภาพถ่ายทั้งหมด (นับรวม)	ระยะเวลาการส่งภาพที่รีทัชแล้ว
1-2	ภายใน 2 วันแรกที่เข้าใช้บริการ
5	ภายใน 3 วันแรกที่เข้าใช้บริการ
10	ภายใน 5 วันแรกที่เข้าใช้บริการ
20	ภายใน 7 วันแรกที่เข้าใช้บริการ
21-30	ภายใน 12 วันแรกที่เข้าใช้บริการ
31-60	ภายใน 20 วันแรกที่เข้าใช้บริการ
61-100 รูป	ภายใน 30 วันแรกที่เข้าใช้บริการ

ขั้นตอนการรีทัช

1) หลังจากถ่ายภาพเสร็จ ทางช่างภาพจะพูดคุยในส่วนที่จะรีทัชเป็นพิเศษร่วมกับลูกค้า และส่งต่อให้กับรีทัช

2) หลังจากที่ลูกค้าได้ภาพแล้วสามารถตรวจสอบความเรียบร้อย ในกรณีที่ต้องการแก้ไขเพิ่มเติมสามารถทำได้สองครั้งโดยไม่มีค่าใช้จ่าย ตามขอบเขตของการรีทัชในข้อ 2

3) รูปในกรณีที่มีการแก้ไขการรีทัชครั้งที่ 1 ทางร้านจะดำเนินการแก้ไขภายในวันที่ได้รับฟีดแบ็คจากลูกค้าหลัง 18:00-21:00น. และนำส่งรูปภาพที่แก้ไขรีทัชไม่เกินภายใน 15:00น. ของวันถัดไป (ในกรณีที่ทางรีทัชคนเดียวกับที่แก้ไขรอบแรกติดวันหยุด ทางร้านจะส่งกลับภายใน 48 ชั่วโมง โดยในกรณีเร่งด่วน สามารถแจ้งเพื่อเปลี่ยนนักรีทัชได้ แต่ทางร้านจะแนะนำให้เป็นคนเดียว เพื่อรักษาความเป็นมาตราฐานเดียวของภาพ)

จำนวนรอบการปรับรีทัช

ลูกค้าสามารถขอปรับรีทัชได้ ไม่เกิน 2 รอบ/ภาพ หลังจากได้รับภาพไฟล์แรก
การปรับในแต่ละรอบต้องแจ้งรายละเอียดครบถ้วนในครั้งเดียว หากมีการเพิ่มเติมในภายหลังจะนับเป็นรอบใหม่

ขอบเขตการปรับรีทัช

การลบจุดด่าง ความไม่สมบูรณ์บนผิวหน้า (เช่น สิว รอยแดง ไฝ กระ และความไม่สมบูรณ์ต่างๆ)
การปรับรูปหน้าเล็กน้อย (เช่น หน้าเรียวขึ้น รูปทรงจมูก ปาก)
ปรับสีฟันให้ดูขาวเป็นธรรมชาติ
การปรับรูปทรงร่างกาย โดยเฉพาะต้นแขนและเอว เพื่อให้ดูกระชับตามสัดส่วน golden ratio
การเก็บรายละเอียดบนเสื้อผ้า เช่น เส้นด้าย หรือ เศษขนที่ติดบนเสื้อผ้า
(ตัวเลือก) ความไม่สมมาตรของดวงตา ขึ้นอยู่กับความต้องการลูกค้าว่าต้องการรักษาความเป็นธรรมชาติ และระดับการปรับให้เหมือนกัน
การปรับพื้นหลัง สำหรับภาพ Full-body ที่ต้องเคลียร์ความสะอาดของพื้นหลังส่วนที่เป็นบริเวณรอบๆรองเท้า
การเติมโคนสีผมความยาวไม่เกิน 2 ซม.

สิ่งที่ไม่สามารถแก้ไขได้

การทำสีเล็บ (เนื่องจากส่งผลต่อคอนเซปต์ภาพเดิม)
เปลี่ยนทรงผม
เปลี่ยนอวัยวะบนใบหน้าจากภาพอื่น
ลบเหล็กดัดฟัน
ปรับรูปทิศทางนิ้วมือและเท้า
ลบนาฬิกา / Accessory บนข้อมือ / แหวน / สร้อยคอ
การเปลี่ยนแปลงลักษณะท่าทาง หรือองค์ประกอบหลักของภาพ (เช่น เปลี่ยนจากยืนเป็นนั่ง)
การเพิ่ม/ลบบุคคลหรือวัตถุขนาดใหญ่ในภาพ
เปลี่ยนลายเสื้อผ้า
แต่งเมคอัพใหม่
การแก้ไขภาพที่เกิดจากความไม่พอใจในสไตล์การถ่ายหรือการแต่งหน้าของช่างภาพ

กรณีที่แก้ไขได้แต่มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม

หากลูกค้าต้องการแก้ไขนอกเหนือจากเงื่อนไขข้างต้น จะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ดังนี้

การเปลี่ยนสีผมนับจากโคนเกิน 2 ซม. คิดค่าบริการ 200-400 บาท/ภาพ (ขึ้นอยู่กับความซับซ้อน)
การเปลี่ยนสีเสื้อ หรือ สีชุด คิดค่าบริการ 200-400 บาท/ภาพ (ขึ้นอยู่กับความซับซ้อน)
การรีทัชเพิ่มขนตา (ซึ่งไม่ได้มาจากการหลุดระหว่างถ่ายทำ) : คิดค่าบริการ 200 บาท/ภาพ
การลบการจัดฟันใส คิดค่าบริการ 200/ภาพ
ลบรอยสักขนาดใหญ่ / ขนาดเล็กหลายจุด คิดค่าบริการ 200/ภาพ
เปลี่ยนสี background / โทนสีภาพใหม่ คิดค่าบริการ 100/ภาพ
การขอรีทัชเกิน 2 รอบ (โดยอยู่ในเงื่อนไขของขอบเขตการรีทัช): คิดค่าบริการ 300 บาท/รอบ

เงื่อนไขอื่นๆ

สตูดิโอขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการแก้ไขที่ขัดกับหลักความเหมาะสมที่ดูปรับแต่งเกินจนผิดธรรมชาติ
การแจ้งแก้ไขต้องทำภายใน 7 วัน หลังจากได้รับภาพ มิฉะนั้นจะถือว่าลูกค้ายอมรับภาพดังกล่าว
ภาพที่ผ่านการรีทัชแล้วจะถือเป็นไฟล์สุดท้าย ไม่สามารถแก้ไขหรือขอคืนเงินภายหลังได้